**Career Area:** Human Resources **Job Description:** **Your Work Shapes the World at Caterpillar Inc.** When you join Caterpillar, you're joining a global team who cares not just about the work we do – but also about each other. We are the makers, problem solvers, and future world builders who are creating stronger, more sustainable communities. We don't just talk about progress and innovation here – we make it happen, with our customers, where we work and live. Together, we are building a better world, so we can all enjoy living in it. **Acerca del puesto:** Formar parte del equipo de Operaciones de Recursos Humanos Mexico apoyando a +14 entidades legales en el país en la ejecución tareas de servicio al cliente de RRHH y áreas administrativas. **Responsabilidades:** + Contribuye a la excelencia operativa en RRHH ejecutando de manera eficiente y precisa los procesos relacionados con el cumplimiento laboral, la nómina, la gestión de ausencias, el seguimiento del tiempo, la administración de beneficios y la gestión de datos de empleados. + Proporciona una excelente experiencia de servicio al ejecutar procesos orientados a los empleados. + Identifica proactivamente oportunidades para mejorar la experiencia del empleado, la calidad, la velocidad y/o el costo de los procesos de RRHH. + Apoya el mantenimiento de una base de datos de conocimiento de Operaciones de RRHH y la recopilación y reporte de métricas operativas de RRHH. **Educación requerida:** + Carrera trunca o a fin en áreas administrativas + Deseable: Licenciatura, Ingenieria ó experiencia equivalente **Habilidades** **Captura de información** Conoce los métodos y procesos para recopilar información necesaria y documentarla de manera efectiva. + Sigue procedimientos establecidos para documentar información rutinaria. + Conoce y aplica estándares, políticas y prácticas relevantes. + Utiliza herramientas tecnológicas para capturar, organizar y archivar información. + Proporciona ejemplos de tipos de información relevante que deben ser capturados. **Excelencia en el Servicio** Conoce y aplica técnicas y conceptos de servicio al cliente para satisfacer y superar sus necesidades y expectativas, brindando un servicio excepcional de manera directa o indirecta. + Proporciona un servicio de alta calidad que supera las expectativas de los clientes. + Soluciona eficazmente los problemas frecuentes de los clientes. + Atiende con prontitud y proactividad las solicitudes imprevistas de los clientes. + Ofrece atención personalizada a clientes internos y externos. + Registra de manera oportuna las quejas y comentarios de los clientes. **Precisión y atención al detalle** Comprende la importancia de la exactitud en el trabajo y la capacidad para realizar tareas con altos niveles de precisión. + Evalúa el impacto de errores y omisiones en el trabajo. + Utiliza herramientas y métodos para verificar y revisar resultados. + Procesa información detallada con precisión y atención. + Aprende de errores y aplica lecciones aprendidas para mejorar. + Utiliza listas de verificación para asegurar la exactitud en la información. **Información adicional:** + La locación de esta vacante es en Ciénega de Flores. + Horario de lunes a viernes. + No se ofrece relocalización. **Detalles finales:** Revise con frecuencia el correo electrónico asociado con su solicitud, incluida la carpeta de correo no deseado/spam, ya que este es el método de correspondencia principal. Si desea conocer el estado de su solicitud, utilice el inicio de sesión del candidato en nuestro sitio web de empleo, ya que reflejará cualquier actualización de su estado. **El Código de conducta de Caterpillar establece que seleccionaremos y colocaremos a los empleados en función de sus calificaciones para el trabajo que se realizará, sin distinción de raza, religión, origen nacional, color, género, identidad de género, orientación sexual, edad o discapacidad. En esta empresa no solicitamos pruebas de embarazo, ni pruebas de VIH como requisitos para el ingreso, permanencia o promoción laboral.** **Posting Dates:** mayo 12, 2025 - mayo 30, 2025 Caterpillar is an Equal Opportunity Employer (EEO). Not ready to apply? Join our Talent Community (http://flows.beamery.com/caterpillarinc/talcom) .