Transdev recrute un CHARGE(E) DE CLIENTELE ZOU

Votre mission

Missions principales : 

Suivi et traitement des demandes clients

Gestion du flux réclamations via différents canaux

Investigation sur les demandes clients

Réponses aux clients

Archivage et classement des réclamations

Analyse des réclamations

Missions secondaires : 

Polyvalence et remplacements

Assurer la continuité des missions en remplaçant ponctuellement les membres de l'équipe lors des absences et congés

Participer activement aux différentes activités selon les besoins du service

Tournée mensuelle sur l'ensemble du réseau de dépositaires pendant les congés

Livraison en consommables et FH

Animation Réseau

Appui à la coordination des actions commerciales

Conduite du Mobitruck, Permis b96 nécessaire et financé par Mobilink

Participation aux animations marketing Mobitruck et stand comptoir

Gestion des demandes d'occupation d'espace pour les animations 

Liste des missions non exhaustives