Customer Service Manager bij DHL Supply Chain – Breng mensen, processen en klanttevredenheid samen Jij bent de verbindende kracht tussen team, klant en operatie. Als Customer Service Manager werk je dagelijks aan een betere klantbeleving en een sterker team. Samen bouwen we aan een soepel draaiende supply chain waar mensen centraal staan.  Arbeidsvoorwaarden Een fulltime functie (32 tot 40 uur bespreekbaar) in dagdienst  Salaris tussen € 3.506,89 en € 5.100,- o.b.v. 40 uur met doorgroeimogelijkheden tot € 5.504,87 afhankelijk van kennis en ervaring   8% Vakantiegeld   25 vakantiedagen, uit te breiden tot 39 bij een fulltime dienstverband   Je komt te werken bij een organisatie waar je helemaal jezelf mag zijn - jij wordt gewaardeerd om wie je bent   Vitaliteitsbudget voor bijvoorbeeld je sportschool, coaching of persoonlijke ontwikkeling   Kortingsplatform Benefits at Work (korting op o.a. dagjes uit, gadgets en meer)   Je werkt bij de wereldwijde nummer 1 logistiek dienstverlener én een Great Place to Work    Dit ga je doen Als leidinggevende van het team ben jij het eerste aanspreekpunt van de twee teams. Je hebt een breed takenpakket en komt terecht in een dynamische organisatie. Je rapporteert aan de business process manager en bent verantwoordelijk voor een divers en gezellig team.  Jouw taken zijn onder andere:  Behalen van KPI’s (performance targets) door het team en rapporteren van behaalde resultaten van het team naar het site management toe  Bewaken en waarborgen van de kwaliteit van de werkzaamheden van jouw teams  Signaleren van knelpunten in werkprocessen en voorstellen/implementeren van efficiëntere werkwijzen en methoden Leidinggeven aan een team van medewerkers in algemene zin op het gebied van organisatorische en personele aangelegenheden Verder ben je betrokken bij de selectie en introductie van nieuwe medewerkers, het voeren van start-, functionerings- en beoordelingsgesprekken en het begeleiden/adviseren van medewerkers met betrekking tot hun ontwikkeling.  Tot slot, je beoordeelt de resultaten van medewerkers en stuurt deze zo nodig bij.  Dit ben jij Jij hebt oog voor de klant en voor je mensen. Je weet waar je naartoe wilt en je weet je team daarin mee te nemen. Je hebt leidinggevende ervaring opgedaan en bent bekend met Customer Service binnen de contract logistiek  Klantrelaties staan voor jou op 1, maar je verliest processen en resultaten daarbij niet uit het oog Ziet kansen waar anderen obstakels zien – continu verbeteren is jouw tweede natuur Weet taken en talenten slim te verdelen, met oog voor het individu en het team Communiceert sterk in zowel Nederlands als Engels Team & DHL Supply Chain Oud GastelBij DHL Supply Chain verzorgen wij logistieke oplossingen voor onze klanten. Binnen onze organisatie kan iedereen zichzelf zijn. We moedigen iedereen aan met nieuwe ideeën te komen. We bieden je een werkplek waar je aangemoedigd wordt om jouw ambities waar te maken.    Werken in Oud-Gastel: een totale oppervlakte van 38.262 m², de plek waar je werkt aan de opslag en distributie van producten voor topklanten wereldwijd. Van consumentengoederen tot technische onderdelen – de variëteit aan klanten en processen maakt het een dynamische werkplek waar je samen met je team kunt blijven leren en groeien.    Samen werken jullie aan het verbeteren van processen, jouw ontwikkeling en samen vergroten jullie het werkplezier!   Solliciteren & contact Klantgericht, coachend en klaar voor impact? Solliciteer dan snel via de knop ‘Solliciteer’.  Twijfel je nog of deze rol bij je past? Laat van je horen – we denken graag met je mee. Neem contact op met Daisy Lemmers (Corporate Recruiter) via daisy.lemmers@dhl.com.  Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld     
Disclaimer: Inclusie en Diversiteit    Bij DHL draait het om gelijke kansen. We beoordelen je op wie je bent en wat je kunt – ongeacht achtergrond, afkomst of voorkeur. Voldoe je niet aan alle gevraagde vaardigheden, maar zie je jezelf wel terug in deze functie? Neem dan contact op met bovengenoemde Recruiter.