**Calling all innovators – find your future at Fiserv.** We’re Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day – quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit card, pay through a mobile app, or withdraw money from the bank, we’re involved. If you want to make an impact on a global scale, come make a difference at Fiserv. **Job Title** Gerente de Relacionamento Comercial **O que um(a) Gerente de Relacionamento Comercial bem-sucedido(a) faz na Fiserv?** Na Fiserv, um Gerente de Relacionamento Comercial trabalha próximo aos nossos clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas e superadas. Este(a) profissional tem a crucial responsabilidade de mobilizar recursos internos, interagir com diferentes departamentos e solicitar o suporte de TI para criar indicadores que assegurem a satisfação do cliente. O objetivo é construir uma relação de confiança e colaborativa, fazendo upselling das soluções existentes e contribuindo para o sucesso contínuo dos nossos clientes. **O que você vai fazer:** + Criar e monitorar indicadores de performance dos clientes. + Mobilizar internamente as diferentes áreas de atuação para garantir a fluidez das operações e a satisfação do cliente. + Interagir com departamentos de compliance, bandeiras, produtos e TI para atender às necessidades específicas do PayPal. + Realizar upselling de soluções existentes para fortalecer e expandir o relacionamento com os clientes. + Estabelecer e manter uma relação de confiança com os clientes, garantindo uma comunicação clara e eficaz. **O que você precisa ter:** + Experiência com criação e monitoramento de indicadores utilizando as ferramentas adequadas ao negócio. + Capacidade de mobilizar recursos internos e coordenar diversas áreas para garantir satisfação do cliente. + Habilidades avançadas em comunicação e relacionamento para interagir com compliance, bandeiras, produtos e TI. + Experiência comprovada em gestão de processos e relacionamento com clientes. + Habilidades avançadas de análise de dados. + Inglês avançado. **O que seria ótimo ter (Desejável):** + Conhecimento específico sobre as operações e soluções do PayPal. + Background em serviços financeiros ou fintechs. + Experiência em upselling de soluções de negócio. + Conhecimento das melhores práticas de compliance e regulamentações associadas. **Nossa Cultura:** Nossa aspiração é movimentar dinheiro e informações de uma forma que mova o mundo. Nosso objetivo é fornecer valor superior para nossos clientes por meio de tecnologia de ponta, inovação direcionada e excelência em tudo o que fazemos. **Nossos Valores:** Nossos Valores orientam a maneira como tomamos decisões e cumprimos nossos compromissos com nossos clientes e uns com os outros. Eles articulam o que nos preocupa - o que acreditamos ser importante. Eles nos orientam na tomada de decisões a cada dia. Eles ancoram uma cultura na qual queremos trabalhar. + Ganhar a confiança do cliente todos os dias; + Criar com propósito; + Inspirar e alcançar a excelência; + Fazer a coisa certa; + Cumprir com a promessa de uma só Fiserv; Nossa cultura, enraizada em nosso orgulho coletivo e reconhecimento pelas realizações de cada um, é visível todos os dias por meio de nossas postagens coletivas #FISVProud nas redes sociais. **Nossos benefícios:** + Vale alimentação ou refeição (sem desconto em folha); + Vale transporte/Cartão Mobilidade Flash (sem desconto em folha) + Assistência médica sem coparticipação para o associado; + Assistência Odontológica; + Seguro de Vida; + Previdência privada; + Auxílio creche; + Bônus/PLR; + Total Pass; + Day Off de aniversário; + Parceria com diversas instituições de ensino; + Programa interno para reconhecer e recompensar as contribuições e realizações dos associados em alinhamento com os nossos Valores Fiserv (os pontos são revertidos em prêmios); + Programa de Bem-Estar com ações voltadas para saúde mental, física e financeira dos associados. Thank you for considering employment with Fiserv. Please: + Apply using your legal name + Complete the step-by-step profile and attach your resume (either is acceptable, both are preferable). **Our commitment to Diversity and Inclusion:** Fiserv is proud to be an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, age, disability, protected veteran status, or any other category protected by law. **Note to agencies:** Fiserv does not accept resume submissions from agencies outside of existing agreements. Please do not send resumes to Fiserv associates. Fiserv is not responsible for any fees associated with unsolicited resume submissions. **Warning about fake job posts:** Please be aware of fraudulent job postings that are not affiliated with Fiserv. 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