A Função:

Acompanhar o calendário de emissão dos faturamentos junto às operadoras, analisar as informações disponibilizadas e notificar a equipe de movimentação cadastral quando houver inconsistências cadastrais entre faturamentos e movimentação; Acionar as operadoras e/ou equipe de relacionamento quando o calendário de emissão não for atendido; Extrair arquivos no site das operadoras e elaborar relatórios; Realizar auditoria cadastral comparando informações entre folha de pagamento X operadoras e apresentar as divergências cadastrais a gerência de operações/relacionamento para tomada de decisão; Apoiar a equipe de relacionamento confeccionando e disponibilizando relatórios; Cobrar, acompanhar, processar, conferir e enviar os processos de movimentações recebidos dos Clientes dentro do SLA; Realizar follow-up de todos os processos sob sua responsabilidade junto as Operadoras e Seguradoras; Organizar o processo através de escaneamento e arquivamento via Case Management gerando código do processo a ser tratado; Atendimento ao RH/Cliente, prestando orientações sobre processos de movimentações encaminhados, realização e acompanhamento de movimentações realizadas, obtenção de numerações de cartões e recebimento de carteirinhas físicas e envio aos clientes diariamente e semanalmente, via relatórios follow-up; Conceder posicionamento a Supervisão da área e Gerentes de Relacionamento, sobre os processos realizados, monitoramento dos prazos (Cumprimento de SLA) e tratativas com as operadoras em casos excepcionais.

Os Requisitos:

Ensino Superior completo ou cursando;Conhecimento intermediário a avançado nas ferramentas de Excel e Word;Conhecimento e experiência prévia em atividades e processos relativos à Reembolsos de Operadoras e Seguradoras, Médico e Odontológico;Possibilidade de atuar em modelo híbrido (2x presencial, 3x remoto) na zona sul de São Paulo.

Os Diferenciais:

Conhecimento em Access.

 

Oportunidades iguais para todos(as).

Estamos comprometidos com a igualdade de oportunidades de emprego e fornecemos adaptações e acomodações para todos(as) os(as) candidatos(as) na inscrição, na entrevista e no local de trabalho. Se você previr alguma barreira, desde o processo de inscrição até a entrada na WTW, envie um e-mail para candidate.helpdesk@willistowerswatson.com.